Stress rund um die Installation von DSL-Anschlüssen moniert die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Danach bereitet insbesondere der DSL Provider Wechsel von Breitband-Anschluss-Anbieter zu Breitband-Anschluss-Anbieter Kunden vielfach Probleme. "Wir bekommen immer wieder Beschwerden, dass ein DSL Anschluss nicht verfügbar war, obwohl das dem Kunden zugesichert wurde", rügt die Breitband-Expertin der Verbraucherzentrale. Wochenlange Wartezeiten seien keine Seltenheit.
Verschiedene Breitband Anschluss Provider bieten eine Doppelflat an. Mit einer Doppelflat kann man ohne Ende via DSL surfen und zudem unbegrenzt ins deutsche Festnetz telefonieren.

Neue Kunden, die DSL 1000 oder DSL 2000 buchen, bekommen die Telefon-Flatrate für ein Jahr automatisch kostenfrei dazu. Das ist die Kernaussage der neuen DSL-Aktion eines bekannten deutschen Cityflat-Anbieters für Neukunden.
Mit einer Telefon-Flat, die bei einem Breitband Provider bestellt werden kann, sind in der Regel alle Gespräche ins Festnetz Deutschlands, der Euro-Länder und der Schweiz abgedeckt - Sonderrufnummern und Interneteinwahl aber nicht.
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