Ärger rund um die Installation von Breitband-Anschlüssen beklagt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Danach bereitet insbesondere der DSL Provider Wechsel von Cityflat-Anbieter zu Cityflat-Anbieter Kunden vielfach Probleme. "Wir bekommen immer wieder Beschwerden, dass ein DSL Anschluss nicht verfügbar war, obwohl das dem Kunden zugesichert wurde", rügt die Breitband-Expertin der Verbraucherzentrale. Wochenlange Wartezeiten seien bei den DSL Anbietern keine Seltenheit. Mit immer billigeren Angeboten versuchen die DSL Flatrate Provider Kunden für sich zu gewinnen.

Kostenfreie DSL-Hardware gibt es nicht bei allen Breitband Providern, ein DSL-Modem muss manchmal zum Internet Anschluss noch dazu gekauft werden. Mit einer Phone Pauschale, die zahlreiche Breitband-Anbieter anbieten, können Vieltelefonierer ohne Ende zum Pauschalpreis rund um die Uhr in das deutsche Festnetz telefonieren.

Eine doppelte Flatrate für DSL und Telefonate inklusive Telefon- und Breitband-Anschluss für 20 Euro im Monat hat ein Voice over IP Anbieter angekündigt. Wer eine 16 MBit Flat hat, weiß auch die Vorteile einer Telefon Flat zu schätzen. Eine Telefon Flat macht es möglich, beliebig lange und oft mit Teilnehmern im nationalen Festnetz zu telefonieren, ohne Minutengebühren für einen monatlichen Grundpreis.

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