Ärger rund um die Einrichtung von DSL-Anschlüssen moniert die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Danach bereitet vor allem der Wechsel von Internet Telefonie Anbieter zu Internet Telefonie Anbieter Kunden vielfach Probleme. "Wir bekommen immer wieder Beschwerden, dass ein DSL Anschluss nicht verfügbar war, obwohl das dem Kunden zugesichert wurde", rügt die DSL-Expertin der Verbraucherzentrale. Wochenlange Wartezeiten seien keine Ausnahme.
Mit einer Telefonie-Flat, die zahlreiche ADSL2+ Anbieter im Angebot haben, können Kunden ohne Grenze zum Festpreis rund um die Uhr in das deutsche Festnetz telefonieren.

Einige DSL-Flat-Anbieter bieten DSL Anschlüsse unter eigenem Namen an, bei denen es sich um Anschlüsse handelt, die nur an einem bereits vorhandenen Telefonanschluss der Telekom erhältlich sind.
Der billigste DSL Anbieter Deutschlands reduziert abermals die Preise. In einigen Tarifen zahlt man jetzt zehn Euro weniger als vorher, zum Teil fallen die Preissenkungen sogar noch deutlicher aus. Auch die Grundgebühr für den Internetzugang ist nun wesentlich niedriger.
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